Ако си забелязал, че бизнес профилът ти в Google е изгубил необичайно голям брой ревюта, не се безпокой! Проблемът не е само при теб.
Google пуснаха официално съобщение, че е имало проблем с Google review-тата в последните няколко дни. И това е засегнало много бизнеси.
Но какво точно се случи? И какво означава това за теб и бизнеса ти?
Какъв е проблемът с ревютата в различните Google бизнес профили?
През последните дни много собственици на бизнеси забелязаха, че броят на Google reviews в техния Google profile е намалял или че новите ревюта изобщо не се показват.
Това, разбира се, доведе до масово объркване и недоволство. И множество оплаквания в социалните мрежи и различни медии.
Google реагираха незабавно. Те потвърдиха, че е имало “бъг”, който е причинил този глобален проблем. Хубавата новина е, че Google вече работи по отстраняването му.
Какви могат да са последствията за бизнеса ти?
Всяко Google review е ключово за твоя бизнес Google profile.
И тук позната на всички нас приказка “колкото повече, толкова по-добре” е напълно вярна.
Повечето ревюта в твоя Google My Business профил изграждат доверие (т.н. social proof) в потенциалните клиенти, привличат нови потребители и влияят на позицията на бизнеса ти в локалното търсене.
Ако броя им намалее внезапно или по-лошо - ако изчезнат, това може да се отрази на продажбите и репутацията на бранда ти.
Представи си, че търсиш ресторант, но виждаш, че има само 3 отзива, въпреки че преди седмица са били 150. Ще направиш ли резервация?
Съмняваме се. И причината е повече от ясна.
Какво можеш да направиш, докато чакаш проблемът да бъде отстранен?
Не изпадай в паника! Ето няколко съвета, които експертите ни в Grow Easy биха те посъветвали:
- Провери своя Google profile. Ако забележиш драстичен спад в броя ревюта, запази спокойствие. Google вече е наясно с проблема.
- Изчакай. Екипът на Google сподели, че вече се работи над бъга. Изгубените ревюта може да се върнат съвсем скоро.
- Информирай клиентите си. Ако някой ти съобщи, че е оставил отзив, но той не се вижда, увери го, че това е временен проблем.
Какво следва да се случи?
Очакваме Google да възстанови всички изгубени ревюта в най-кратък срок.
Съветваме да следиш профила си в Google My Business и да си търпелив. Ако проблемът продължи дори когато Google пусне съобщение, че бъгът е оправен, потърси техническата поддръжка на Google.
Ако са ти интересни такъв тип статии и новини относно Google и какво е Google Ads и SEO оптимизация, разгледай нашия блог!